Política de Privacidad
Última actualización: 12 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, conservan y protegen los datos
personales de las personas que visitan el sitio web carpinteriamonterrey.net, realizan una
consulta o compran un mueble.
El responsable del tratamiento es Roberto Daniel Rivera, persona física con CUIL 20226453114,
con actividad en San Fernando, provincia de Buenos Aires, Argentina.
Datos de contacto para cuestiones de privacidad:
Correo electrónico: carpinteriamonterreyy@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: +5491144025333
Domicilio: Las Heras 2259, San Fernando, Buenos Aires, Argentina.
2. Qué datos recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos, según la interacción de cada persona con el sitio:
Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
Domicilio y datos necesarios para la entrega.
Medidas, preferencias, diseños, colores, materiales y demás detalles del mueble solicitado.
Información relacionada con la cotización, el pedido, el pago, la entrega, los reclamos y la
garantía.
Comunicaciones que la persona envíe mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u
otros canales habilitados.
No solicitamos datos personales que no sean necesarios para responder consultas, preparar
cotizaciones, gestionar compras, fabricar productos o realizar entregas.
3. Cómo obtenemos los datos
Los datos pueden ser proporcionados directamente por la persona cuando:
completa un formulario de contacto;
solicita una cotización;
consulta por correo electrónico, teléfono o WhatsApp;
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aprueba el diseño o las características de un mueble hecho a medida;
realiza una compra;
informa una incidencia, daño, cambio, devolución o reclamo de garantía.
El sitio también puede recopilar datos técnicos básicos necesarios para su funcionamiento, como
información relacionada con el navegador, el dispositivo y la navegación. La recopilación de cookies
dependerá de las funciones activadas en el sitio y en la plataforma de Website Builder.
4. Para qué utilizamos los datos
Utilizamos los datos personales para:
responder consultas;
preparar y enviar cotizaciones;
confirmar pedidos y pagos;
diseñar y fabricar muebles personalizados;
coordinar envíos y entregas;
comunicarnos sobre el estado de un pedido;
atender cambios, devoluciones, daños, reclamos y garantías;
emitir comprobantes y cumplir obligaciones contables, fiscales y legales;
prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos;
mejorar la atención y el funcionamiento del sitio;
conservar constancias necesarias para defender derechos o cumplir obligaciones legales.
No utilizamos los datos para enviar promociones o novedades comerciales por correo electrónico o
WhatsApp, salvo que la persona otorgue posteriormente una autorización válida para recibirlas.
5. Base del tratamiento
El tratamiento se realiza, según el caso, porque:
la persona solicita una cotización o inicia una relación comercial;
es necesario para ejecutar una compra, fabricar y entregar el producto;
existe una obligación legal o contable;
es necesario atender un reclamo o ejercer derechos;
la persona presta su consentimiento cuando este sea requerido.
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, la persona podrá retirarlo para el futuro. El
retiro del consentimiento no afecta los tratamientos realizados legalmente antes de esa solicitud ni
los datos que debamos conservar por obligación legal o para gestionar una compra ya iniciada.
6. Con quién compartimos los datos
Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con:
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dLocal Go, para procesar pagos y verificar la operación;
empresas de transporte, mensajería o transportistas, para preparar y realizar la entrega;
proveedores tecnológicos que colaboren con el funcionamiento del sitio, formularios, correo
electrónico, almacenamiento o seguridad, cuando corresponda;
asesores, organismos públicos o autoridades, cuando exista una obligación legal o sea
necesario ejercer o defender derechos.
No vendemos datos personales ni los cedemos para que terceros realicen marketing propio. Cada
proveedor debe utilizar la información únicamente para la finalidad correspondiente y aplicar
medidas razonables de seguridad.
Los proveedores de pago, transporte o tecnología podrían procesar información desde otras
jurisdicciones. Cuando ocurra, se procurará que el tratamiento mantenga las garantías exigidas por
la legislación aplicable.
7. Pagos
Los datos completos de tarjetas o medios de pago deben ser procesados por el proveedor de
pagos habilitado, actualmente dLocal Go, y no deben enviarse por formularios, correo electrónico o
WhatsApp.
El responsable podrá conservar información limitada de la operación, como referencia de pago,
importe, fecha, estado y datos necesarios para conciliación, comprobación, atención de reclamos y
cumplimiento de obligaciones legales.
8. Envíos
Para entregar un pedido, se comunicará al transportista la información estrictamente necesaria,
que puede incluir nombre, teléfono, dirección y referencia del pedido. El transportista utilizará esos
datos para coordinar y completar la entrega.
9. Plazo de conservación
Conservaremos los datos durante el plazo legal y comercial necesario para cada finalidad. En
particular, podremos mantener:
datos de consultas durante el tiempo necesario para responderlas y realizar el seguimiento
razonable;
datos de cotizaciones y pedidos durante la relación comercial y durante el período necesario
para atender reclamos, garantías y obligaciones legales;
comprobantes y registros de pago durante los plazos exigidos por normas contables, fiscales o
de defensa de derechos;
comunicaciones y documentación de reclamos mientras sean necesarias para resolverlos o
acreditar lo ocurrido.
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Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación de conservación, se
eliminarán, anonimizarán o se dejarán de utilizar para la finalidad original, según resulte
técnicamente posible.
10. Derechos de las personas
La persona titular de los datos puede solicitar, conforme a la legislación aplicable:
conocer qué datos personales se tienen sobre ella;
acceder a esos datos;
pedir la corrección de información incorrecta o desactualizada;
solicitar la actualización;
pedir la eliminación cuando corresponda;
solicitar la confidencialidad o limitar ciertos usos cuando sea procedente;
retirar un consentimiento previamente otorgado;
oponerse a comunicaciones comerciales, si en el futuro fueran habilitadas.
Para ejercer estos derechos, debe escribir al correo indicado en la sección 1 e incluir su nombre,
una descripción clara de la solicitud y la información necesaria para verificar razonablemente su
identidad. La respuesta se dará dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.
La eliminación no procederá cuando debamos conservar determinados datos para cumplir una
obligación legal, acreditar una operación, atender un reclamo, cumplir una garantía o ejercer o
defender derechos.
11. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos frente a acceso no autorizado,
pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Entre otras medidas, procuramos limitar el acceso a
la información, utilizar proveedores confiables y compartir únicamente los datos necesarios para
cada finalidad.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Si se detecta un
incidente que pueda afectar significativamente a las personas, se adoptarán las medidas
razonables de contención, análisis y comunicación que correspondan.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies técnicas o tecnologías similares necesarias para mostrar páginas,
mantener funciones de navegación, recordar preferencias o mejorar la seguridad.
También podrían activarse cookies de terceros vinculadas con la plataforma del sitio, pagos,
estadísticas o funciones integradas. Antes de activar cookies no esenciales, el sitio deberá mostrar
la información y las opciones de configuración que correspondan según la normativa aplicable y las
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funciones efectivamente utilizadas.
La persona puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. El bloqueo de cookies
técnicas puede afectar algunas funciones del sitio.
13. Menores de edad
El sitio no está dirigido específicamente a menores de edad. No solicitamos deliberadamente datos
de menores sin la intervención o autorización de quien ejerza la responsabilidad parental o tutela
cuando esta sea necesaria.
Si una persona adulta responsable considera que un menor proporcionó datos sin autorización,
puede comunicarse mediante el canal indicado en la sección 1 para solicitar su revisión o
eliminación cuando corresponda.
14. Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros, como plataformas de pago
o canales de contacto. Esta Política se aplica al sitio y a los tratamientos realizados por el
responsable. Cada tercero puede tener sus propias políticas de privacidad y condiciones, que la
persona debe revisar cuando utilice sus servicios.
15. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el sitio, los productos, los proveedores,
las finalidades o la normativa aplicable. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha
de actualización.
Cuando una modificación sea relevante, procuraremos comunicarla mediante un aviso visible en el
sitio o por un canal de contacto disponible, cuando resulte razonable.
16. Contacto y reclamos
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con datos personales, escribir a:
Correo electrónico: carpinteriamonterreyy@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: +5491144025333
Domicilio: Las Heras 2259, San Fernando, Buenos Aires, Argentina.
Si la persona considera que sus derechos no fueron atendidos, podrá acudir a la autoridad
argentina competente en materia de protección de datos personales o a los organismos que
correspondan conforme a la normativa vigente.